Gyakran ismételt kérdések
Rendelések
Hogyan adhatok le rendelést?
Válassza ki a kívánt termékeket, helyezze őket a kosárba, majd fejezze be a pénztári folyamatot. A rendelés visszaigazolása után e-mailben elküldjük a rendelés részleteit.
Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelésemet?
Ha a rendelését még nem adtuk fel, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk a contact@elesira.com címen, és mindent megteszünk, hogy segítsünk.
Ha a rendelést már feladtuk, a kézbesítés után visszaküldheti a visszaküldési szabályzatunknak megfelelően.
Szállítás és kézbesítés
Hová szállítanak?
Világszerte szállítunk rendeléseket.
Ingyenes szállítást is biztosítanak?
Igen. Minden rendeléshez ingyenes szállítást biztosítunk, vásárlási értékhatár nélkül.
Mennyi ideig tart a kézbesítés?
A rendeléseket általában 1–2 munkanapon belül dolgozzuk fel. A szállítás rendszerint 6–10 munkanapot vesz igénybe, így a teljes becsült kézbesítési idő 7–12 munkanap.
Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?
A rendelés feladását követően e-mailben elküldjük a nyomon követési számot.
Kérjük, hagyjon 1–2 munkanapot a nyomon követési adatok elérhetővé válásához.
Visszaküldés és visszatérítés
Mi a visszaküldési szabályzatuk?
A rendelés kézbesítésétől számított 30 napos visszaküldési időszakot biztosítunk. A termékeknek használatlannak, eredeti állapotúnak kell lenniük, és eredeti csomagolásukkal, valamint a mellékelt tartozékokkal együtt kell visszaküldeni őket.
Ki fizeti a visszaküldés szállítási költségét?
Meggondolás miatti visszaküldés esetén a visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli.
Ha egy termék sérülten, hibásan vagy tévesen érkezik, a visszaküldés szállítási költségét mi álljuk.
Mikor kapom meg a visszatérítést?
A jóváhagyott visszatérítéseket a visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követő 7 munkanapon belül indítjuk el.
Kicserélhetek egy terméket?
Igen. A termékcsere a kézbesítéstől számított 30 napon belül kérhető. A folyamattal kapcsolatban lépjen kapcsolatba velünk a contact@elesira.com címen.
Problémák a rendeléssel
Mi a teendő, ha sérült vagy téves terméket kapok?
A lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk a contact@elesira.com címen, és adja meg rendelési számát, a probléma leírását, valamint a termékről és a csomagolásról készült egyértelmű fényképeket. Segítünk csere vagy visszatérítés megszervezésében.
Mi történik, ha elveszik a csomagom?
Ha a szállító megerősíti, hogy a küldemény elveszett, cserecsomagot küldünk vagy teljes visszatérítést biztosítunk.
Fizetés és biztonság
Biztonságos az Elesiránál vásárolni?
Igen. Pénztárunk biztonságos fizetési technológiát használ, amelyet fizetési és személyes adatainak védelmére terveztünk.
Milyen fizetési módokat fogadnak el?
Az elérhető fizetési módok a pénztári folyamat során jelennek meg, és az Ön tartózkodási helyétől függően eltérhetnek.
Kapcsolat és ügyfélszolgálat
Hogyan léphetek kapcsolatba az Elesirával?
E-mail: contact@elesira.com
Telefon: +33 6 44 65 48 28
Mikor érhető el az ügyfélszolgálat?
Hétfő – vasárnap
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Kapcsolattartási adatok
Üzlet neve: Elesira
Cégnév: NAVRA LTD
Cégjegyzékszám: 16220249
Székhely címe
70 High St, Watford WD17 2BS, Egyesült Királyság
Bejegyzett iroda (Egyesült Királyság)
71–75 Shelton Street
Covent Garden
London WC2H 9JQ
Egyesült Királyság
Közösségi média: Facebook
Telefon: +33 6 44 65 48 28
E-mail: contact@elesira.com
Ügyfélszolgálat
Hétfő – vasárnap
08:00 – 18:00 (GMT+1)