Häufig gestellte Fragen
Bestellungen
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in Ihren Warenkorb und schließen Sie den Bestellvorgang ab. Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Bestelldetails.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter contact@elesira.com. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, können Sie sie nach der Lieferung gemäß unseren Rückgabebedingungen zurücksenden.
Versand & Lieferung
Wohin liefern Sie?
Wir versenden Bestellungen weltweit.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja. Wir bieten für alle Bestellungen kostenlosen Versand an, ohne erforderlichen Mindestbestellwert.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Der Transport dauert gewöhnlich 6–10 Werktage, sodass sich eine voraussichtliche Gesamtl Lieferzeit von 7–12 Werktagen ergibt.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.
Bitte rechnen Sie mit 1–2 Werktagen, bis die Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind.
Rückgaben & Rückerstattungen
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten eine Rückgabefrist von 30 Tagen ab dem Datum, an dem Ihre Bestellung zugestellt wurde. Die Artikel sollten unbenutzt und in ihrem Originalzustand sein sowie mit der Originalverpackung und dem enthaltenen Zubehör zurückgesendet werden.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei Rückgaben aufgrund einer Meinungsänderung trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
Wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wird, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen ausgestellt, nachdem der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja. Umtausche werden innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung akzeptiert. Kontaktieren Sie contact@elesira.com, und wir helfen Ihnen beim Vorgang.
Probleme mit einer Bestellung
Was ist, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter contact@elesira.com und geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie deutliche Fotos des Artikels und der Verpackung an. Wir helfen Ihnen dabei, einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu veranlassen.
Was ist, wenn mein Paket verloren geht?
Wenn der Versanddienstleister bestätigt, dass Ihre Sendung verloren gegangen ist, stellen wir entweder eine Ersatzsendung bereit oder erstatten den vollständigen Betrag.
Zahlungen & Sicherheit
Ist das Einkaufen bei Elesira sicher?
Ja. Unser Bestellvorgang verwendet eine sichere Zahlungstechnologie, die zum Schutz Ihrer Zahlungs- und persönlichen Daten entwickelt wurde.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt und können je nach Standort variieren.
Kontakt & Support
Wie kann ich Elesira kontaktieren?
E-Mail: contact@elesira.com
Telefon: +33 6 44 65 48 28
Wann ist der Kundensupport erreichbar?
Montag – Sonntag
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Kontaktinformationen
Shopname: Elesira
Unternehmensname: NAVRA LTD
Unternehmensnummer: 16220249
Hauptgeschäftsadresse
70 High St, Watford WD17 2BS, Vereinigtes Königreich
Eingetragener Firmensitz (Vereinigtes Königreich)
71–75 Shelton Street
Covent Garden
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